深圳市吉利通电子有限公司的IT负责人秦先生，我们公司从2007年开始使用顶讯网络科技公司的易宝电子贸易管理系统。

      我还记得公司原来那款软件闹过很多笑话，由于那款软件功能比较简单，公司初期使用还是可以的，后来公司人员发展上了一定规模，公司的要求也逐渐更规范了，老软件就有些力不从心了，我们当时为了一个换货的功能，公司连着开了3天的会，讨论老系统能否曲线完成，因为老系统中没有专门的这一功能，说实话当时晚上睡觉都是这些事。这边公司正常业务不能停，但是问题又迟迟得不到解决，老板个个急得团团转，我们就更难熬了。

      后来老软件暴露出了更多瓶颈问题，比如公司对货物的精细管理\货物的自动安排\业务人员事项跟踪管理，最后老软件实在是无法跟上公司发展，公司决定更换新软件。

　  公司安排我前期了解市场，寻找合适的软件。当时我也是很纠结，市场上软件很多，知名的软件也不少，当时为了保险，我首先选了几款知名的软件，但经过几家软件公司上门演示一番后，心里还是觉得不踏实，因为这几款软件的管理类型与我们电子贸易行业还不是特别符合，有些功能还是需要曲线完成，当时大家也都很无奈。

　　后来范总听同行介绍说有款专业的电子行业的软件叫易宝，于是我又开始了对易宝软件的了解，听了第一次的演示后，心里大概觉得从新选择软件这事终于有希望了。

　　首先顶讯公司的人员给我的感觉是很好沟通，因为他们的业务人员还有技术人员都对我们的行业很了解。我司人员在听演示时提出的所有问题，以前老软件遇到的麻烦，易宝都有专门的方案解决。这点让大家都看到了希望，并且他们在演示时还带给我们一些新的管理方案，我想那应该也是给公司高层带来了一些启发的。所以在后来易宝上线后，公司又在易宝的基础上又制定了有我公司自己特色的一些管理办法。

　　不久后公司在对比了众多软件后，决定购买易宝。接下来我的担心又开始了，因为我们以前的数据有部分在老系统中，还有部分是手工做的，并且最麻烦的是数据可能与实际有偏差。情况是比较复杂的，担心顶讯的技术人员是否能够帮我们顺利完成这样的切换\整理和导入的工作?

　　不久后事实证明我的担心是多余的，顶讯的技术人员很专业，他们非常有经验，一步一步指导我们整理合并数据， 当时为了不影响正常业务我们只有利用下班和周末的时间整理，数据收集完毕后交由顶讯技术人员全部导入新系统中，总共历时10天，我在新系统中看到所有数据后，心里的石头总算是落地了。

　　但顶讯技术人员告诉我，数据导入其实只是完成了系统上线的30%，接下来的才是最关键的。就是对软件进行设置。也就是说根据吉利通公司的管理习惯或者说特点，调整部分软件功能。另外，还需要尽快地给大家做培训，(这里需要说明的是易宝软件中有几百个选择项，可以根据不同公司管理手段作出不同的选择，本人认为重点比较灵活)。

　　公司高层在顶讯技术人员的协助下完成了系统设置，接下来就是培训工作。有意思的是顶讯公司在培训之前建议吉利通公司安排一位公司高层与我配合，一起来完成全公司人员的培训事项（我想这个建议也是从他们经验中得来的吧），想想也是公司人员比较多，在培训之外大家手头工作还不能丢下，所以这个安排人员就需要有一定的魄力。

　　我们公司的培训是按照部门来培训的，当然这也是顶讯公司建议的，当然，我与公司高层宁总是全程参与了的。

　　培训一共花了2天时间，这两天时间我们是分开安排的。培训完后顶讯技术人员还在我们公司办公2天，这样基本确保了我司人员在初使用的时候有问题能得到及时的解答。我觉得他们这个安排比较人性化，毕竟一套ERP软件只听完培训，就操作可能还是不够的。

　　各个部门人员培训时都比较认真。我估计原因有两个，一、宁总压场没人敢不到，不听。二、大家都希望新系统能尽快的上线，减轻自己现在的工作量，所以培训效果还是很不错的。再加上顶讯技术人员培训工作也做得比较扎实，他们在讲解完后现场会有培训表格做调查，如果有同事对某一项功能还不是很了解的，他们会再重复讲解，而不是拿电子文档给他们看，我觉得还是比较负责。其实这样也减轻了我后续很多工作，后期系统维护不会有太多的操作问题。

　　培训完成后，在经过他们现场的支持二天，大家基本操作都是没有问题了。

　　但是，顶讯公司技术人员提醒宁总，大家在前期使用中可能还会有些问题，建议我把这些问题全部都记录下来，在使用了半个月或者一个月后他们会再来公司为我们处理具体问题，我听到他们这个建议，心里很放心，因为他们连我们后面可能会出现什么情况都预见到了，并且都已经作出了安排。

　　我作为公司的IT负责人员，这次真的觉得很放心，以前也听朋友说过自己公司上软件的烦心事，但我还真的庆幸遇到了顶讯。还有就是不得不说的，他们的技术支持人员大多是女孩，最开始我就觉得奇怪，但后面我觉得顶讯公司这项安排是有实际意义的，女孩在接待问题时比较细心，解答问题时也比较耐心。

　　总之在后面的几年中看来，她们都是很细心、负责的在帮我们处理问题。

　　这大概就是我在吉利通公司上线易宝软件的过程了。公司人员都觉得上线比较顺利，我个人觉得后期的服务也还不错，与她们技术支持的同事配合也很好，在我需要她们支持的时候电话那边总是有温柔的声音。